OTSUKUROI
WATOCAの修理サービス
これまでの物語も
これからの物語も
いつまでも。
あなたのWATOCA製品の健康をいつまでも支えます。日本の卓越した職人が何度でもお繕いします。しかも、自宅にいながら簡単に修理依頼が可能です。一つのものを長く大切に使うことで、無駄な消費が減ることにつながる。これこそが最も経済的で、最もサステナブルな行動だと考えます。
どんな状態でも、最善を尽くします。
どんなに古いものでも、どんな状態でも最善を尽くします。でも、どうしても修理が難しい時があります。その時は、下取りサービスOKAESHIで3,000円分のWATOCAギフトカードを受け取り、その物語を新しいパートナーに繋ぐこともできます。
お手続きの流れ。
自宅から簡単に。
② 仮見積もり
１週間前後で、おおよその費用と期間をお伝えします。あくまで概算となりますので、実際の金額は前後することがございます。
③ 住所入力
お伝えした費用と期間にご了承いただいた後、修理受付フォームをお送りいたします。そちらに製品を引き取りに伺う日時や住所をご入力いただきます。
④ 集荷
宅配業者が製品を集荷に伺います。送り状や梱包資材はお持ちするので、ご用意いただくのは製品だけです。集荷・発送費用はかかりません。
⑤ 本見積もり
職人が現物を確認し、正確な費用と期間をお伝えします。ご了承いただければ料金をお支払いいただき、製品の修理を開始いたします。
⑥ 配送
修理が完了しましたらご連絡いたします。住所をご指定いただき、製品をお届けいたします。配送費用はかかりません。
自分のためだけではありません。地球のためにもなります。
短いサイクルで沢山の物を消費するのではなく、１つの物を長く大切にすること。これこそが何よりも環境に優しい物の使い方だと考えます。WATOCAは、OKAESHIいただいた製品の中で、まだ活躍できる可能性があるものをリペア・メンテナンスして新しいユーザーのもとに届けることで、不適切にゴミになることを防ぎます。どうしても修理ができないものは責任を持ってリサイクルし、地球への負担をできるだけ減らします。
よく頂くご質問
ボロボロでも修理できますか？
どんな状態でも、日本の卓越した職人が最善を尽くします。
しかし、どうしても修理が難しい場合は、無料で製品をお返しするか、下取りとして3,000円分のWATOCAギフトカードをお送りするかをお選びいただけます。
修理費用はどのくらいかかりますか？
製品の状態に応じて、修理にかかる実費のみを頂戴いたします。
無料でお見積りいたしますので、LINEの修理メニューからお気軽に画像をお送りください。
また、お見積り内容が合わず、修理をキャンセルされる場合は、無料で製品をお返しするか、そのまま下取りとして3,000円分のWATOCAギフトカードをお送りするかをお選びいただけます。
送料はかかりますか？
送料につきましては全額WATOCAが負担いたします。
お客様にかかる費用は修理の実費のみです。
WATOCA以外の製品もオツクロイできますか？
申し訳ございません。WATOCA以外の商品につきましては、OTSUKUROIはご利用いただけません。
製品はどのように送れば良いですか？
お手続きの中でお送りする受付フォームにご入力いただいた日時と住所に、宅配業者が集荷に伺います。送り状と梱包資材は宅配業者がお持ちするので、ご用意いただくのは製品のみです。
集荷・発送費用は全額WATOCAが負担いたします。
修理や下取りをキャンセルすることは可能ですか？
製品をご発送いただく前の場合、LINEのチャットサポートからご連絡いただくだけでキャンセル可能です。
製品をご発送いただいた後の場合、リペアやリサイクルの工程に入る前でしたら、ご指定の住所にご返送いたします。
リペアやリサイクルの工程に入った後は、大変申し訳ありませんが、キャンセル・ご返送することができません。
キャンセルご希望の場合は、できるだけ早めにこちらよりご連絡ください。
修理をやめて下取りにする場合、3,000円分のギフトカードはいつ、どこに届きますか？
5営業日以内に、LINEまたはご指定のメールアドレスにお送りいたします。
ギフトカードに使用期限はありますか？
使用期限はございません。
一度お送りしたWATOCAギフトカードは、いつまでもご利用いただけます。
例えば、ギフトカードをお送りしたタイミングでほしい製品がなくても、新商品リリースのタイミングでご利用いただくこともできます。
また、ご友人やご家族に譲渡することも可能です。
ギフトカードはどうやって使ったらよいですか？
ギフトカードは、オンラインストアでのご購入時にコードを入力することでご利用いただけます。
自動的に適用されるわけではないため、コードを入力した上で表示されている合計金額が変更されていることをご確認ください。
LINEを持っていない場合はどうしたらよいですか？
こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
その他の不明点がある場合はどうしたらよいですか？
こちらのLINEから、トーク画面下部に表示されるメニュー内の「チャットサポート」をタップして、お気軽にご質問ください。